نحن هنا لمساعدتك ، بلغتك.

أولًا، تأكّد من أنك تستخدم الطريقة نفسها التي سجّلت بها (Apple أو Google أو البريد الإلكتروني). إذا استخدمت البريد الإلكتروني، فاطلب رمزًا جديدًا من ٦ أرقام وتحقّق من البريد العشوائي. ما زلت عالقًا؟ راسلنا على hello@nyvo.com.au بعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك وسنحلّ الأمر.

يتبع الاسترداد سياسة المنظِّم لتلك الفعالية، وتظهر على صفحة الفعالية. افتح تذكرتك في التطبيق لاستردادها أو للتواصل مع المنظِّم — تعود التذكرة المستردّة إلى بطاقتك بالكامل، بما في ذلك رسم الخدمة. عالق؟ راسلنا على hello@nyvo.com.au مع اسم الفعالية.

افتح إعدادات هاتفك، وابحث عن Nyvo، وتحقّق من تفعيل الإشعارات. وداخل التطبيق، اذهب إلى الإعدادات ← الإشعارات وأكّد تفعيل القنوات التي تريدها. ما زال لا شيء؟ سجّل الخروج ثم الدخول مجدّدًا لتحديث رمز الإشعارات الخاص بك.

افتح التطبيق واذهب إلى الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب. سنزيل ملفّك الشخصي ومنشوراتك وبياناتك الشخصية نهائيًا خلال ٣٠ يومًا. إذا تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق، فراسلنا على hello@nyvo.com.au من عنوان حسابك وسننفّذ الطلب.

اضغط على قائمة النقاط الثلاث على المحتوى داخل التطبيق واختر الإبلاغ. أخبرنا بما هو خطأ في جملة أو جملتين. يراجع فريق الإشراف لدينا كل بلاغ — عادةً خلال بضع ساعات في أوقات العمل.

تعيش طلباتك وتذاكرك في التطبيق ضمن قسم التذاكر، مع المبلغ المدفوع لكل طلب. تحتاج إيصالًا لسجلاتك؟ راسلنا على hello@nyvo.com.au مع اسم الفعالية وسنرسل لك واحدًا.

تبقى أموال التذاكر في حساب Stripe الخاص بك وتُحوَّل إلى بنكك بعد انتهاء فعاليتك — امنح حتى 5 أيام عمل، بالإضافة إلى وقت تسوية Stripe. تحقّق من صفحة المدفوعات على بوابة الشركاء لمعرفة حالة كل فعالية. ما زالت مفقودة؟ راسلنا على hello@nyvo.com.au.

نعم. تُخزَّن بياناتك في أستراليا ونلتزم بمبادئ الخصوصية الأسترالية. اقرأ سياسة الخصوصية كاملةً للاطّلاع على تفاصيل ما نجمعه، ولماذا، وكيفية طلب نسخة أو حذف.