نحن هنا لمساعدتك ، بلغتك.

أولًا، تأكّد من أنك تستخدم الطريقة نفسها التي سجّلت بها (Apple أو Google أو البريد الإلكتروني). إذا استخدمت البريد الإلكتروني، فاطلب رمزًا جديدًا من ٦ أرقام وتحقّق من البريد العشوائي. ما زلت عالقًا؟ راسلنا على hello@nyvo.com.au بعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك وسنحلّ الأمر.

يتولّى منظِّم الفعالية عمليات الاسترداد. وبالنسبة للفعاليات المدفوعة، تكون عبر أيّ أداة تذاكر استخدمها المنظِّم (Eventbrite وHumanitix وغيرها) — وتُطبَّق سياسة استردادها وتوقيتها. افتح الفعالية في التطبيق واستخدم رابط التواصل مع المنظِّم إذا احتجت إلى الوصول إليه.

افتح إعدادات هاتفك، وابحث عن Nyvo، وتحقّق من تفعيل الإشعارات. وداخل التطبيق، اذهب إلى الإعدادات ← الإشعارات وأكّد تفعيل القنوات التي تريدها. ما زال لا شيء؟ سجّل الخروج ثم الدخول مجدّدًا لتحديث رمز الإشعارات الخاص بك.

افتح التطبيق واذهب إلى الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب. سنزيل ملفّك الشخصي ومنشوراتك وبياناتك الشخصية نهائيًا خلال ٣٠ يومًا. إذا تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق، فراسلنا على hello@nyvo.com.au من عنوان حسابك وسننفّذ الطلب.

اضغط على قائمة النقاط الثلاث على المحتوى داخل التطبيق واختر الإبلاغ. أخبرنا بما هو خطأ في جملة أو جملتين. يراجع فريق الإشراف لدينا كل بلاغ — عادةً خلال بضع ساعات في أوقات العمل.

تُحفَظ الإيصالات لدى أيّ موقع تذاكر استخدمه المنظِّم — تحقّق من بريدك الإلكتروني بحثًا عن رسالة التأكيد منهم. وسيصل سجلّ المشتريات المدمج إلى Nyvo عند إطلاق نظام الدفع الخاص بنا.

اليوم، تتولّى أيّ أداة تذاكر استخدمتها معالجة المدفوعات (Eventbrite وHumanitix وغيرها) — تحقّق من لوحة تحكّمها. ومدفوعات Nyvo المدمجة في الطريق. إذا كنت عالقًا، فراسلنا على hello@nyvo.com.au.

نعم. تُخزَّن بياناتك في أستراليا ونلتزم بمبادئ الخصوصية الأسترالية. اقرأ سياسة الخصوصية كاملةً للاطّلاع على تفاصيل ما نجمعه، ولماذا، وكيفية طلب نسخة أو حذف.