Nandito kami para tumulong , sa iyong wika.
Kung ikaw ay naipit sa isang sign-in screen, kailangan ng refund sa ticket, o gustong mag-ulat ng isang bagay na hindi tama ang pakiramdam — may tunay na taong mula sa team ang sasagot sa iyo.
Ang email ang pinakamabilis na paraan para maabot kami.
Binabasa namin ang lahat ng pumapasok sa team inbox. Karamihan sa mga tugon ay lumalabas sa loob ng isang araw ng trabaho (oras ng Sydney).
Kapag nag-email ka sa amin, mangyaring isama ang iyong account email, ang device na ginagamit mo (iPhone o Android + modelo), at isang maikling paglalarawan ng nangyari. Malaki ang naitutulong ng mga screenshot.
- hello@nyvo.com.au
- Mga oras
- Lun–Biy · 9am–6pm AEST
- Mga wika
- Ingles · Português · Español
Karamihan sa mga isyu ay nasasagot dito.
Mabibilis na sagot sa mga bagay na pinakamadalas itanong ng mga tao. Mag-email sa amin kung hindi sakop ang iyong tanong.
Hindi ako makapag-sign in — ano ang dapat kong gawin?
Una, tiyaking ginagamit mo ang parehong paraan na ipinag-sign up mo (Apple, Google, o email). Kung gumamit ka ng email, humiling ng bagong 6-digit na code at suriin ang spam. Naipit pa rin? Mag-email sa hello@nyvo.com.au kasama ang email address sa iyong account at aayusin namin ito.
Paano ako makakakuha ng refund sa event ticket?
Ang mga refund ay inaasikaso ng event organizer. Para sa mga bayad na event, iyon ay kahit anong ticketing tool na ginamit ng organizer (Eventbrite, Humanitix, atbp.) — naaangkop ang kanilang patakaran at timing sa refund. Buksan ang event sa app at gamitin ang contact-organiser link kung kailangan mong abutin sila.
Bakit hindi ako tumatanggap ng mga notification?
Buksan ang Settings ng iyong telepono, hanapin ang Nyvo, at suriin na naka-enable ang mga notification. Sa loob ng app, pumunta sa Settings → Notifications at kumpirmahin na naka-on ang mga channel na gusto mo. Wala pa rin? Mag-sign out at mag-sign in muli para i-refresh ang iyong push token.
Paano ko tatanggalin ang aking account?
Buksan ang app at pumunta sa Settings → Account → Delete account. Permanente naming aalisin ang iyong profile, mga post at personal na data sa loob ng 30 araw. Kung hindi mo ma-access ang app, mag-email sa hello@nyvo.com.au mula sa address ng iyong account at ipoproseso namin ang kahilingan.
Paano ako mag-uulat ng user, post o event?
I-tap ang three-dot menu sa content sa loob ng app at piliin ang Report. Sabihin sa amin kung ano ang mali sa isa o dalawang pangungusap. Sinusuri ng aming moderation team ang bawat ulat — kadalasan sa loob ng ilang oras sa oras ng trabaho.
Saan ko makikita ang aking purchase history at mga resibo?
Ang mga resibo ay nasa kahit anong ticketing site na ginamit ng organizer — suriin ang iyong email para sa kumpirmasyon mula sa kanila. Ang built-in na purchase history ay darating sa Nyvo kapag nailunsad ang aming sariling checkout.
Isa akong organizer at hindi pa dumarating ang aking payout.
Ngayon, ang mga payout ay inaasikaso ng kahit anong ticketing tool na ginamit mo (Eventbrite, Humanitix, atbp.) — suriin ang kanilang dashboard. Darating na ang built-in na Nyvo payout. Kung naipit ka, mag-email sa hello@nyvo.com.au.
Ligtas ba ang aking data?
Oo. Ang iyong data ay naka-imbak sa Australia at sumusunod kami sa Australian Privacy Principles. Basahin ang buong Patakaran sa Privacy para sa detalye kung ano ang kinokolekta namin, bakit, at paano humiling ng kopya o pagtanggal.
Subukan muna ang mga ito kung hindi maayos ang app.
- 01
Pilit isara at muling buksan ang app
Sa iPhone, mag-swipe pataas at i-flick ang Nyvo palabas ng multitasking screen. Sa Android, buksan ang recent apps at i-swipe palayo ang Nyvo. Buksan muli — karamihan sa mga glitch ay nalulutas nang kusa.
- 02
Tiyaking napapanahon ang app
Buksan ang App Store o Google Play, hanapin ang Nyvo at i-tap ang Update kung may makita ka. Regular kaming nagpapadala ng mga fix.
- 03
Suriin ang iyong koneksyon
Kailangan ng Nyvo ng internet para i-load ang feed, mga event at mga mensahe. I-toggle ang Wi-Fi o mobile data off at on kung mabagal ang pag-load.
- 04
Mag-sign out at mag-sign in muli
Buksan ang Settings → Account → Sign out, pagkatapos ay mag-sign in muli gamit ang parehong paraan. Inaayos nito ang karamihan sa mga isyu sa account-sync.
- 05
I-reinstall bilang huling paraan
Ang pagtanggal ng app ay hindi mawawala ang iyong account — ang iyong mga post, ticket at setting ay nasa aming mga server. I-reinstall mula sa App Store o Google Play, mag-sign in, at babalik ka sa kinalalagyan mo dati.
May nakita kang hindi dapat nasa Nyvo?
Kung may napansin kang post, negosyo, event o miyembrong lumalabag sa aming mga panuntunan ng komunidad — o may nang-haharass sa iyo — gusto naming malaman. I-tap ang three-dot menu sa tabi ng content sa loob ng app para iulat ito, o mag-email nang direkta sa amin. Ang mga ulat ay napupunta sa tunay na tao at mabilis kaming kumikilos.
Pamahalaan ang iyong account o data.
Maaari mong tanggalin ang iyong account, humiling ng kopya ng iyong data, o baguhin ang iyong mga detalye mula sa loob ng app — buksan ang Settings → Account. Mas gusto mong gawin ito sa email? Sumulat sa amin at aasikasuhin namin ito sa loob ng 30 araw.
Basahin ang aming patakaran sa privacyAng Nyvo ay isang serbisyo ng Nyvo Pty Ltd · ABN 25 545 382 512 · Sydney, Australia.