हामी सहयोग गर्न यहीँ छौँ, तपाईँको भाषामा।
साइन-इन स्क्रिनमा अड्किनुभएको होस्, टिकटमा फिर्ता चाहिएको होस्, वा ठीक नलागेको कुनै कुरा रिपोर्ट गर्न चाहनुभएको होस् — टोलीको एउटा वास्तविक व्यक्तिले तपाईँलाई जवाफ दिनेछ।
इमेल हामीसम्म पुग्ने सबैभन्दा छिटो उपाय हो।
टोली इनबक्समा आउने सबै कुरा हामी पढ्छौँ। धेरैजसो जवाफहरू एक कार्य दिनभित्र (Sydney समय) जान्छन्।
तपाईँले हामीलाई इमेल गर्दा, कृपया आफ्नो खाताको इमेल, तपाईँले प्रयोग गर्ने उपकरण (iPhone वा Android + मोडेल), र के भयो भन्ने छोटो विवरण समावेश गर्नुहोस्। स्क्रिनसटहरूले धेरै मद्दत गर्छन्।
- समय
- सोम–शुक्र · बिहान ९ – साँझ ६ AEST
- भाषाहरू
- English · Português · Español
धेरैजसो समस्याहरूको जवाफ यहाँ छ।
मानिसहरूले हामीलाई सबैभन्दा बढी सोध्ने कुराहरूका छिटो जवाफहरू। तपाईँको प्रश्न नभेटिए हामीलाई इमेल गर्नुहोस्।
म साइन इन गर्न सक्दिनँ — मैले के गर्नुपर्छ?
पहिले, तपाईँ साइन अप गर्दा प्रयोग गरेको उही विधि (Apple, Google, वा इमेल) प्रयोग गरिरहेको सुनिश्चित गर्नुहोस्। इमेल प्रयोग गर्नुभएको भए, नयाँ ६-अंकको कोड माग्नुहोस् र स्प्याम जाँच्नुहोस्। अझै अड्किनुभयो? आफ्नो खाताको इमेल ठेगानासहित hello@nyvo.com.au मा इमेल गर्नुहोस् र हामी मिलाउनेछौँ।
कार्यक्रमको टिकटमा फिर्ता कसरी पाउने?
फिर्ता कार्यक्रम आयोजकद्वारा सम्हालिन्छ। सशुल्क कार्यक्रमहरूका लागि, त्यो आयोजकले प्रयोग गरेको जुनसुकै टिकटिङ उपकरण (Eventbrite, Humanitix, आदि) हो — उनीहरूको फिर्ता नीति र समय लागू हुन्छ। उनीहरूसम्म पुग्न आवश्यक भए एपमा कार्यक्रम खोलेर आयोजक-सम्पर्क लिङ्क प्रयोग गर्नुहोस्।
मैले किन सूचनाहरू पाइरहेको छैन?
आफ्नो फोनको Settings खोल्नुहोस्, Nyvo भेट्टाउनुहोस्, र सूचनाहरू सक्षम छन् भनी जाँच्नुहोस्। एपभित्र, Settings → Notifications मा जानुहोस् र तपाईँले चाहेका च्यानलहरू अन छन् भनी पुष्टि गर्नुहोस्। अझै केही छैन? आफ्नो पुश टोकन ताजा गर्न साइन आउट गरी फेरि साइन इन गर्नुहोस्।
मेरो खाता कसरी मेट्ने?
एप खोल्नुहोस् र Settings → Account → Delete account मा जानुहोस्। हामी तपाईँको प्रोफाइल, पोस्ट र व्यक्तिगत डेटा ३० दिनभित्र स्थायी रूपमा हटाउनेछौँ। तपाईँ एप पहुँच गर्न सक्नुहुन्न भने, आफ्नो खाताको ठेगानाबाट hello@nyvo.com.au मा इमेल गर्नुहोस् र हामी अनुरोध प्रशोधन गर्नेछौँ।
प्रयोगकर्ता, पोस्ट वा कार्यक्रम कसरी रिपोर्ट गर्ने?
एपभित्र सामग्रीमा रहेको तीन-थोप्ले मेनु ट्याप गर्नुहोस् र Report छान्नुहोस्। एक-दुई वाक्यमा के गलत छ भन्नुहोस्। हाम्रो मध्यस्थता टोलीले हरेक रिपोर्ट समीक्षा गर्छ — कार्य समयमा सामान्यतया केही घण्टाभित्र।
मेरो खरिद इतिहास र रसिदहरू कहाँ हेर्न सक्छु?
रसिदहरू आयोजकले प्रयोग गरेको जुनसुकै टिकटिङ साइटसँग रहन्छन् — उनीहरूको पुष्टिकरणका लागि आफ्नो इमेल जाँच्नुहोस्। हाम्रो आफ्नै चेकआउट आउँदा बिल्ट-इन खरिद इतिहास Nyvo मा आउनेछ।
म आयोजक हुँ र मेरो भुक्तानी आइपुगेको छैन।
आज, भुक्तानीहरू तपाईँले प्रयोग गरेको जुनसुकै टिकटिङ उपकरण (Eventbrite, Humanitix, आदि) द्वारा सम्हालिन्छन् — उनीहरूको ड्यासबोर्ड जाँच्नुहोस्। बिल्ट-इन Nyvo भुक्तानीहरू आउँदैछन्। अड्किनुभयो भने, hello@nyvo.com.au मा इमेल गर्नुहोस्।
के मेरो डेटा सुरक्षित छ?
हो। तपाईँको डेटा अस्ट्रेलियामा भण्डारण गरिन्छ र हामी अस्ट्रेलियन गोपनीयता सिद्धान्तहरूको पालना गर्छौँ। हामी के संकलन गर्छौँ, किन, र प्रतिलिपि वा मेटाइ कसरी माग्ने भन्ने विवरणका लागि पूरा गोपनीयता नीति पढ्नुहोस्।
एपले राम्रोसँग काम नगरे पहिले यिनीहरू प्रयास गर्नुहोस्।
- 01
एप जबर्जस्ती बन्द गरी फेरि खोल्नुहोस्
iPhone मा, माथि स्वाइप गर्नुहोस् र Nyvo लाई मल्टिटास्किङ स्क्रिनबाट हटाउनुहोस्। Android मा, हालैका एपहरू खोल्नुहोस् र Nyvo लाई स्वाइप गरी हटाउनुहोस्। फेरि खोल्नुहोस् — धेरैजसो गडबडी आफैँ ठीक हुन्छन्।
- 02
एप अद्यावधिक छ भनी सुनिश्चित गर्नुहोस्
App Store वा Google Play खोल्नुहोस्, Nyvo खोज्नुहोस् र अपडेट देखे ट्याप गर्नुहोस्। हामी नियमित रूपमा फिक्सहरू पठाउँछौँ।
- 03
आफ्नो जडान जाँच्नुहोस्
फिड, कार्यक्रम र सन्देशहरू लोड गर्न Nyvo लाई इन्टरनेट चाहिन्छ। लोड हुन ढिलो भए Wi-Fi वा मोबाइल डेटा बन्द र खोल्नुहोस्।
- 04
साइन आउट गरी फेरि साइन इन गर्नुहोस्
Settings → Account → Sign out खोल्नुहोस्, अनि उही विधिले फेरि साइन इन गर्नुहोस्। यसले धेरैजसो खाता-सिङ्क समस्याहरू ठीक गर्छ।
- 05
अन्तिम उपायका रूपमा पुनः इन्स्टल गर्नुहोस्
एप मेट्दा तपाईँको खाता गुम्दैन — तपाईँका पोस्ट, टिकट र सेटिङहरू हाम्रा सर्भरमा रहन्छन्। App Store वा Google Play बाट पुनः इन्स्टल गर्नुहोस्, साइन इन गर्नुहोस्, र तपाईँ जहाँ हुनुहुन्थ्यो त्यहीँ फर्किनुहुनेछ।
Nyvo मा हुनुनहुने केही भेट्टाउनुभयो?
तपाईँले हाम्रा समुदाय नियम तोड्ने पोस्ट, व्यवसाय, कार्यक्रम वा सदस्य देख्नुभयो — वा कसैले तपाईँलाई सताइरहेको छ भने — हामी जान्न चाहन्छौँ। यसलाई रिपोर्ट गर्न एपभित्र सामग्रीको छेउमा रहेको तीन-थोप्ले मेनु ट्याप गर्नुहोस्, वा हामीलाई सिधै इमेल गर्नुहोस्। रिपोर्टहरू एउटा वास्तविक व्यक्तिकहाँ जान्छन् र हामी छिटो कारबाही गर्छौँ।
आफ्नो खाता वा डेटा व्यवस्थापन गर्नुहोस्।
तपाईँ आफ्नो खाता मेट्न, आफ्नो डेटाको प्रतिलिपि माग्न, वा आफ्नो विवरण एपभित्रबाट परिवर्तन गर्न सक्नुहुन्छ — Settings → Account खोल्नुहोस्। इमेलमार्फत गर्न चाहनुहुन्छ? हामीलाई लेख्नुहोस् र हामी ३० दिनभित्र सम्हाल्नेछौँ।
हाम्रो गोपनीयता नीति पढ्नुहोस्Nyvo, Nyvo Pty Ltd को एक सेवा हो · ABN 25 545 382 512 · Sydney, Australia।