Termos dos pacotes de aulas

Estes termos valem quando você compra um pacote de aulas no Nyvo. Eles são um termo específico de funcionalidade nos termos da cláusula 1.2 dos nossos Termos de Serviço e fazem parte deles. Onde forem diferentes dos Termos de Serviço para pacotes de aulas, valem estes termos. Em caso de conflito, prevalece o texto em inglês.

1. De quem você compra

Você compra as aulas do organizador indicado no pacote, que dá as aulas e é responsável por elas. O Nyvo opera o sistema de agendamento e recebe o seu pagamento em nome do organizador, como agente de cobrança dele. Pagar ao Nyvo vale como pagar ao organizador.

Nos pacotes de aulas, o seu pagamento vai para o Nyvo, que guarda o valor e paga ao organizador a parte de cada aula depois que ela acontece, e a parte das aulas não usadas depois que o seu pacote termina. Isto substitui a cláusula 5.3(a) dos Termos de Serviço para pacotes de aulas. A fatura do seu cartão mostra Nyvo.

2. O que você recebe

Um pacote é um número fixo de aulas da aula semanal indicada no pacote, só para você. Você agenda cada aula no app. O pacote fica ligado à sua conta do Nyvo e não pode ser transferido, compartilhado nem revendido, e o mesmo vale para um agendamento feito com ele. Um pacote de aulas não é um vale‑presente nem um voucher.

3. Quanto tempo o pacote dura

O pacote dura 7 dias para cada aula, a partir do dia da compra. Um pacote de 4 aulas dura 28 dias. Você vê a data final antes de pagar, no recibo e em Meus pacotes.

Se o organizador cancelar uma aula coberta pelo pacote, todo pacote ativo daquela aula ganha mais 7 dias. Isso acontece uma vez por semana, não importa quantas aulas daquela semana forem canceladas. Se você tinha agendado a aula cancelada, ela também volta para o seu pacote.

Se você estiver doente ou viajando, fale com o organizador. Ele pode dar mais 7 dias.

As aulas que você não usar até a data final expiram e não são reembolsadas.

4. Agendar e cancelar

Agendar uma aula usa 1 aula do seu pacote. Você pode cancelar um agendamento até o prazo do organizador, mostrado no pacote e nunca maior que 48 horas antes do início da aula, e a aula volta para o seu pacote. Depois do prazo, ou se você não for, a aula conta como usada.

5. Reembolsos

Não há reembolso por desistência. O organizador pode decidir reembolsar as suas aulas não usadas a qualquer momento. Se o organizador parar de dar a aula, você recebe o reembolso das aulas não usadas; escreva para hello@nyvo.com.au se isso não acontecer.

O reembolso é o valor que você pagou pelo pacote, incluindo a taxa do Nyvo, dividido pelo número de aulas, para cada aula não usada. As aulas que você já agendou continuam agendadas.

6. Seus direitos

Nada nestes termos exclui, restringe ou modifica qualquer direito ou recurso que você tenha pela Australian Consumer Law e que não possa ser excluído por lei. Se uma aula não for oferecida como descrito, você pode ter direito a reembolso, independentemente destes termos.

7. Suas informações

Quando você compra e usa um pacote, guardamos o pacote comprado, o valor pago, a data final e as aulas que você agenda, cancela e em que faz check‑in, para operar o seu pacote, pagar o organizador e tratar reembolsos e contestações. O organizador vê o seu nome, quantas aulas você usou e quantas restam, e a data final. Saiba mais na nossa Política de Privacidade.

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