Quando eu recebo?

A liberação normal

O dinheiro de cada evento, menos os reembolsos, é liberado 5 dias úteis (horário de Sydney) depois que o evento termina. Aí a Stripe envia para o seu banco. O prazo de transferência da própria Stripe vem por cima, então pode levar mais alguns dias para cair.

Cada evento é pago como um repasse separado.

Repasses antecipados

Depois que você já fez eventos no Nyvo, parte das vendas de um evento pode ser paga antes de ele acontecer:

• Seu primeiro evento: nada antecipado. Tudo é liberado depois do evento.
• A partir do segundo evento: até 20% do que já foi vendido.
• Do terceiro evento em diante: até 50% do que já foi vendido.

Os repasses antecipados saem uma vez por semana, às quartas-feiras, quando pelo menos A$20 já estiverem compensados. Um valor menor espera uma semana seguinte. O restante é sempre liberado depois que o evento termina.

Retenções

Podemos reter uma liberação enquanto houver uma reclamação de comprador, disputa ou chargeback em aberto, quando suspeitamos de fraude, ou quando a Stripe ou a lei exigir. Sempre dizemos o motivo e liberamos o dinheiro quando o caso é resolvido. Enquanto qualquer evento seu estiver retido, os repasses antecipados param na sua conta inteira.

Se um evento é cancelado, nenhuma liberação acontece: os compradores são reembolsados primeiro com o dinheiro da sua conta Stripe.

Onde conferir

• Repasses, no portal de parceiros, mostra suas Vendas retidas, o Próximo repasse e o Histórico de repasses. Um repasse pode aparecer como Pendente, A caminho, Pago, Cancelado ou Falhou.
• Ganhos mostra vendas, reembolsos, taxas do Nyvo e o valor líquido para você em qualquer período. Dá para baixar um CSV ou um extrato em PDF para o seu contador.

Os repasses precisam da Stripe configurada antes. Veja o artigo sobre como conectar a Stripe.